Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Cuando realizas una compra, coordinas un envío o te comunicas con nosotros, podemos recopilar la siguiente información personal:

• Nombre y apellido
• RUT o documento de identidad
• Dirección de despacho
• Teléfono de contacto
• Correo electrónico
• Región y comuna de entrega
• Información necesaria para la entrega del pedido

Esta información es solicitada únicamente para fines comerciales, logísticos y de cumplimiento legal.

2. Uso de la Información

Utilizamos tus datos personales para:

• Procesar, validar y gestionar pedidos.
• Coordinar entregas y seguimiento de envíos.
• Emitir comprobantes de compra cuando corresponda.
• Contactarte respecto a tu pedido o consultas.
• Brindar atención al cliente y soporte postventa.
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias en Chile.
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de compra.

3. Protección y Compartición de Datos

Espejo Haus se compromete a proteger la información personal de sus clientes. No vendemos, arrendamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

Los datos solo podrán ser compartidos cuando sea estrictamente necesario para completar el servicio, con:

• Empresas de transporte y courier para gestión de envíos.
• Plataformas de pago para procesamiento de transacciones.
• Proveedores logísticos para coordinación de entregas.
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Este sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico, optimizar el funcionamiento de la tienda y recordar preferencias. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades.

5. Seguridad en Pagos

Los pagos son procesados mediante plataformas externas certificadas. Espejo Haus no almacena ni tiene acceso a información bancaria, datos de tarjetas de crédito o débito. Todas las transacciones están protegidas con encriptación SSL.

6. Derechos del Usuario

De acuerdo con la Ley 19.628 en Chile, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos. Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud a contacto@espejo-haus.com indicando tu nombre completo y RUT.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad de su recopilación y obligaciones legales (mínimo 6 años según normativa chilena).

8. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores sin consentimiento de tutores.

9. Enlaces a Sitios Externos

No nos hacemos responsables de las políticas de privacidad de sitios web de terceros enlazados en nuestro portal.

10. Modificaciones a la Política de Privacidad

Espejo Haus se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia una vez publicados en el sitio web.

11. Legislación Aplicable

Esta política se rige por la Ley 19.628 (Protección de la Vida Privada) y la Ley 19.496 (Protección de los Derechos de los Consumidores) de Chile.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad, contáctanos en:

• Email: contacto@espejo-haus.com
• Plazo de respuesta: Máximo 10 días hábiles.